CULTURE
業界震撼……？「ヴェトモン」ショーの費用を削減して顧客に還元！
ヴェトモン（VETEMENTS）」によるブランド「VTMNTS」が、公式インスタグラムを通して、可能な限りフェアな価格設定をするために、ショーに当てる費用...2023/01/27
ACTIVITY
トップ5%の営業マンが、絶対にやらない「６つの考え」
五島聡エフピーステージ株式会社代表取締役ソニー生命保険に入社後、2年4カ月という同社最短記録でエグゼクティブ・ライフプランナーに就任。「継続貢献営業」や「...2015/10/16
ISSUE
ドライブスルー戦国時代。顧客満足度No.1「Chick-fil-A（チックフィレイ）」勝利の方程式
日本でもおなじみドライブスルー。アメリカではファストフードチェーン店が人気を集めている。そんななかで顧客満足度ランキング１位に輝いたのは、日本では馴染みの...2024/12/21
ISSUE
コスメ × 旅＝最強の体験！ Glossierの「パスポート戦略」
Glossierの斬新なロイヤリティ戦略「Passport Book」を徹底解剖。実店舗への来店を特別な体験に変え、SNSでの口コミを加速させる、顧客エン...2025/04/07
ACTIVITY
夏休みの子どもたちが「Maison KOSÉ銀座」に大集結。いったい、なぜ？
Maison KOSÉ銀座にて、「なつやすみメゾンラボ」が開催中。化粧品を使った体験や実験を通じて、サイエンスとビューティを楽しく学べる。コーセーは次世代...2024/08/10
ISSUE
批判コメントに「電凸」施策で顧客との絆を深めたヘアケアブランド
新興ヘアケアブランド「Divi」の大胆すぎるSNS戦略が話題。自社製品に否定的な書き込みを見つけると、電話で顧客に直接アプローチ。これが、顧客とブランドの...2024/07/02
ITEM
日本郵政のエイプリルフール戦略が秀逸すぎ！顧客の声をカタチにした「ゆうぱっく」
日本郵政が2025年のエイプリルフールに配布する「ゆうぱっく」をご存知？これは、2023年のエイプリルフールにSNSで話題となった「ネタ商品」を、顧客の声...2025/04/02