ACTIVITY
「美しく見せる」ために、CAがやっているコト8つ
私は25年間のCA経験を生かし、後輩たちにエレガントな立ち居振る舞いの指導をしています。エレガントさは一朝一夕で身に付くものではありませんが、意識するだけ...2015/08/24
WELL-BEING
乳がんから立ち直った元・ANAトップCA 「毎日を笑顔で過ごす5つの秘訣」
いつも笑顔でいる人の周りには、自然と「いいこと」が引き寄せられます。まわりがいい「気」のようなもので満たされていくのです。人の悪口ばかり言っている人にはチ...2016/02/04
WELL-BEING
元ANAトップCAが見た、一流と二流の「決定的な差」
ファーストクラスでお目にかかった方々が皆さん一流だったかというと、残念ながらそうとは言えません。その違いはなにか?拙著『一流になれる人、なれない人の見分け...2015/10/01
WELL-BEING
元・ANAトップCAが実践する、ストレスをためない「セルフコントロール術7つ」
厳しい上司、考えの読めない後輩…。現代社会はストレスで溢れており、避けることはできません。とすれば、どのように付き合っていくのかが大事です。じつは、私がト...2015/06/15
WELL-BEING
元・ANAトップCAに学ぶ。信頼される人になる「8つの方法」
信頼される人とされない人、その違いはどこにあるのでしょうか。これはビジネスはもちろん、プライベートでも人間関係を築いていく上で、非常に重要なことです。拙著...2015/06/04
CULTURE
ニュージーランドではCAも「タトゥー解禁」の時代に
ニュージーランド航空は、CA(客室乗務員)の「タトゥー(入れ墨)」を認める方針を発表。9月から新しい働き方のルールを実施します。2019/06/23
CULTURE
CAがノーメイクで働ける時代に
ヴァージン・アトランティック航空は3月4日、客室乗務員が勤務中に化粧をする義務の廃止を発表。あくまで「化粧を義務付けない」という話なので、客室乗務員が全員...2019/03/11
WELL-BEING
元ANAトップCAが教える、相手を喜ばせる「気遣い」のコツ
ANA(全日本空輸)在籍時代、天皇皇后両陛下、英国元首相マーガレット・サッチャー氏をはじめとするVIP特別機を担当し、トップCAとも言われていた里岡美津奈...2016/06/15
ACTIVITY
バンコクではCAさん御用達の「隠れた食堂」を探せ!
バンコクのスワンナプーム国際空港は、混雑具合がえげつない! なので、目指すべきは『Magic Food Point』。ひっそり存在するお得な食堂があります。2018/08/23
WELL-BEING
トップCAも実践!「また会いたい」と思わせる8つのテクニック
あの人に会うとなんだか居心地がよく、晴れやかな気持ちになる…。そんな経験はありませんか。実はちょっとしたテクニックで、「また会いたい」と思わせることができ...2016/02/21
WELL-BEING
元ANAトップCAが語る、本物の「リーダーシップ」とは?
ある程度のキャリアを積めば、誰しも「リーダー」という立場に立たされるもの。とはいえ、自分にはリーダーシップなんかないし、向いていないと感じる方も多いと思い...2015/12/20
CULTURE
「カタール航空」、世界初のデジタルヒューマンCA「Sama」を発表
「カタール航空」が、世界初のAI搭載バーチャルCA「Sama(サーマ)」を発表。ユーザーは、「カタール航空」のデジタルプラットフォーム「QVerse」や公...2024/03/11
WELL-BEING
トップCAが教える、「さりげない接遇」の8つのヒント
あなたは「接遇」という言葉を理解していますか? 自分と接点を持つ人すべてに対する態度のことです。私たちは常に人と接して生きていますから、接遇術は社会で生き...2016/02/25
WELL-BEING
ANA・伝説のトップCAが教える、身だしなみの「7つの基本」
私はもともと、特別ずば抜けたものを持っている人間ではありません。トップVIP担当に選ばれた当初、なぜ自分だったのか不思議で、上司に聞いてみたことがあります...2015/10/18
WELL-BEING
元トップCAが伝授!不機嫌にならないための5つのポイント
ANA(全日空)のCA(客室乗務員)として、25年間トップを走り続けてきた里岡美津奈さん。それができたのは「感情が安定していたから」と言う彼女の書籍『いつ...2016/06/18
WELL-BEING
トップCAが経験から学んだ、人間関係を円滑にする「7つの気くばり」
職場でもプライベートでも、人間関係は難しいもの。最近はSNSの登場でさらにその関係は特殊になってきました。そんな中、人と人との関わりあいを円滑にするのが「...2016/02/23
ACTIVITY
元・ANAトップCAが実践する、気配りのルール【6選】
あなたは人と会うとき、待ち合わせ場所にどんな場所を指定していますか?駅の改札?それとも近くのカフェ?実はこうしたちょっとした場所選びにも、「気くばり」がも...2016/02/12
WELL-BEING
元CAが教える、長時間のフライトでもキレイを保つ「4つの秘訣」
長時間のフライトで疲れが溜まり、目的地に到着した時には見た目が酷いことに…なんてことはよくある話。でも、女性なら、いかなる時も美しくいたいものです。それな...2015/10/08