ネットショッピング好きを襲う「5つの悲劇」

日用品からファッション、車、映画や音楽、ホテルや飛行機の予約まで、今やオンラインで買えないものはなくなりました。そんな中、独立行政法人 国民生活センターにはインターネット通販に関する相談が年間25万件寄せられます。

あなたにはまだ起きてなくても、そのうちこんなトラブルがあるかも?

01.
あれ?商品が届かない……!

5514934435708928

インターネット通販のトラブルで多いと言われるのがこれ。悩みに悩んで購入したソファや、ようやく見つけたブランドの数量限定ジャケット。ついに買ったぞ、とちょっと早く帰ったりしてウキウキしながら待っていたのに、予定日に届かない。その後いくら待っても、届かないとなると落ち着きません。

相談商品を注文したのに、届かないという相談は多く寄せられるそう。ちょっとでもおかしいな?と思ったらすぐに購入した店舗へ問い合わせてみましょう。

02.
明らかに使用感が……

5980857957351424

インターネット通販では、本をはじめ中古か新品か選べるのはもう当たり前になりました。海外のオークションサイトでも、ファッションから車まで個人が出品することもできるようになりました。

そんな中、大切に持っていたくて新品を購入したはずなのに、好きな作家の小説が、結構な使用感のある中古品で届いたり、ずっと探していたゲームソフトが、パッケージなしの状態で届いたりと、誰もが売買できる世の中になったからこそ、そういった問題も少なくありません。

03.
気になっていた映画
全然ダウンロードされないなぁ……

6413368311152640

今では映画や音楽などもオンラインで購入し、スマホで見たり聞いたりするのが当たり前。便利なのはいいけれど、クレジットカードで支払ってもダウンロードが進まないという相談も多いそう。ネットワークの問題ならまだいいけれど、それ以外のことが原因となるともうお手上げ。

映画や音楽は、海外のサイトを使用することも多く、連絡が上手く取れなかったり、全然返信がなく、泣き寝入りする人もいるそうです。

4797178828554240

04.
こ、こんなの頼んだっけ?

5202004058046464

注文したものと全然違う商品が届いた!なんて声まであがっているのも現状です。サイズや色違いが届く、なんてことは起きそうなものですが、全く別ブランドの服や靴、電化製品まで届いたりすることもあるそうです。

一瞬、自分が注文を間違ったのか?と思いがちですが、確認メールやクレジットカードの履歴を確認して、明らかに、間違ったものが送られてきた場合には、急いで店舗に連絡しましょう!

05.
予約が確認できない
海外オプショナルツアー

6755331728211968

今では、ホテルも飛行機だけではなく、現地での体験やアクティビティだって思い立ったらすぐに予約できます。スペインでのフラメンコ教室、メルボルンのワイナリートリップ、セブ島での体験ダイビング、イエローナイフへのオーロラトリップ……。でもちょっとローカルすぎるサイトで予約すると、確認メールが来なかったり「これ、本当に予約できてるのかな?」と思う時もあります。

結局不催行になってしまったら返金してもらうのが一番ですが、連絡がつかなかったり、言葉が通じなかったりして、泣き寝入りすることも少なくはないようです。

そんなトラブルに
事前に備えておく方法があります!

そんな、まさかなトラブルが発生したときはクレジットカード会社や通販業者に問い合わせるのが一番ですが、そもそもどのクレジットカードを使ったか分からなかったり、業者と連絡がつかなかったり、カードのクラスによって補償が異なるので、カバーされないケースも出てきたりします。

そういったトラブルが多いアメリカで誕生したのが『PayPal』というサービス。なんとなく聞いたことはあるものの、実際にどんなサービスか分かっていない人が多いはず。

PayPalはオンライン決済サービスで、持っている複数のクレジットカードをオンライン上で登録できます。クレジットカードでは補償しているところが少ない音楽や映画などのダウンロードも、もしもの時には補償してくれますし、どのカードを使っても、マイページにログインすれば、履歴がすぐ分かるので、管理が簡単です。

泣き寝入りする人も多いという通販トラブル。起きてからじゃ遅いかも?

5690857235677184
欲しいものが決まっているとき、オンラインショッピングって本当に便利。外に出る必要も、わざわざ歩きまわって商品を探す必要もない。でも欲しいものが決まってない...
男女平等は大切だけど、やっぱり男性と女性は「違う生き物だなぁ」と感じることっていっぱいありますよね。男性と女性は、生物学的にももちろんですが、社会的な行動...
リバーサーフィンからアイデアを得たウェーブプールを開発する「Citywave」は、ドイツのショッピングモールに施設をオープン。
主に北欧で注目されている「Hold」は、学生に向けて開発されたスマホ依存症を治すためのアプリです。
書いて削って、短くなったら終わり、がこれまでの鉛筆。けどSproutには続きがありました。
2人の子を持つドリュー・アンは、とても困っていました。スーパーに行くと、自由に走り回りたい盛りの2歳の弟から目を離さないようにしながら、体が不自由なお姉ち...
“家庭でダンボールを開ける”。そんなシーンを想定して作れたカッター「オランテ」です。オリジナルの刃は丈夫で長持ち、ガムテープの糊がつきにくいように加工まで...
パツワルド 敬子出版社勤務ののち米留学を経てフリーランスの編集ライター兼翻訳家に。書籍・ムック・雑誌・ウェブ、各媒体で執筆中。ほんの少し“きちんと”するだ...
社会問題になっている再配達増。この状況を打開するのは、ハイテクでもなんでもない、こんなアナログでシンプルな「BAG」かもしれない。
リアルの世界ではおとなしいのに、ネットの世界ではやたらと元気のいい「ネット弁慶な人」。あなたの周りにもきっといるのでは? 否、あなた自身も気づいていないだ...
ケース内に収納された真空ガラス管に食材を入れて太陽の熱を集め、火が通るのを待つだけ。アウトドアファンが待ち望んだ自然派クッカー「GoSun」に新シリーズ登場。
卓球は、比較的誰でも楽しめるのが魅力のスポーツ。少し大きめのテーブルとラケットがあれば、「なんちゃって」で遊ぶことだってできるでしょう。そんな「お遊び卓球...
Instagramを見ていると、気になるものってけっこう出てきますよね。大好きなモデルさんやインスタグラマーが着ている服。友達が身につけている小物。トレン...
英ケンブリッジに暮らす、Amazonプライム会員のリチャードさん。いつものようにタブレットでオンラインショッピングを楽しんでいます。お目当ての商品を買い物...
2015年11月3日、Amazonが米シアトルに書店をオープンしました。20年以上オンラインストアを運営してきた同社がリアル店舗を持つのは初の試み。何年も...
スーツケース「90FUN」は、「オンラインショッピングの日」と中国でいわてれいる11月11日に、約16万個も購入されました。なぜなら、あなたに合わせて、後...
観光名所を訪れたり、その土地でしか味わえないグルメを堪能する──。旅行の楽しみは様々ですが、「ショッピング」も間違いなくそのうちの一つ。でも、調子に乗って...
一見すればコンクリートや石の質感。ところが、パリパリとひび割れて中から顔を出すのは、とろ〜りクリームやムース。
アメリカのショピングセンターで撮影された一枚の写真。若い男性がお年寄りの手をとりエスカレーターを下る瞬間が捉えられています。この何気ない優しさがSNSで拡...
閉店後のノースカロライナ州のショッピングモールで、自閉症の子どもを持つ家族向けの、サンタ記念撮影会が“ひっそり”と開催されました。多くの人が行き交う場所、...
楽しい楽しいショッピング、ついたくさん買ってしまうと荷物を運ぶのもひと苦労。「そんなの、彼氏を呼んで荷物を持ってもらえばいいじゃない」と言えればいいのです...
旅の密かな楽しみの1つに、ローカルビールを味わうことがある。エール、スタウト、ポーター、ヴァイツェン、ラガー、ピルスナー、黒ビール…。その土地のブルワリー...
「ストレス発散」といえば。ショッピング?美味しいもの?いやいや、それで満足できる?モスクワ発の「Destroyery」は、お金を払って鈍器で好きなだけセッ...
このおしゃれなトラック、なんだと思いますか?実は、下着屋さんなんです。オンライン下着ブランド「True & Co」が行っている「Try-On Truck」...