AIを使って満足度を上げるドミノ・ピザ

「頼んだピザと見た目が違う！」なんて経験、日本だとあまりないかもしれません。あったとしても、ペパロニの配置にちょっと偏りがあるくらい。クレームをつけるほどではないでしょう。ですが、オーストラリアとニュージーランドでは少し様子が違うようで……ピザの見た目に関する不満が一番多いそうです！

そのクレームについて紹介したいワケじゃありません。

先に挙げた2ヵ国のドミノ・ピザでは、お客さんの満足度を上げるために、ピザの出来栄えをチェックするマシン「DOM Pizza Checker」が導入されました。

マシンに搭載されているAIが焼き上がったピザを正しく調理されているか合格か不合格を判断するとのこと。品質を均一にするだけでなく、向上させることも期待されているそうですよ。

ピザ界でもAIは活躍しているんですね。