外資系コンサルの仕事術。プロがアウトプットの際に行う「5つの儀式」

知的成果を生み出すには、「思考技術」のトレーニングではなく、具体的に手や足をどう動かすか? という「心得」のトレーニングが必要になってきます。ここでは「情報のアウトプット」について紹介します。

01.
メッセージを明確にするため
余計な情報をそぎ落とす

Drawing up a new strategy

アウトプットの心得としてみなさんにお伝えしておきたいのが「レス・イズ・モア=少ないほどいい」という価値観です。なぜこれをお伝えしたいか。一言で答えると「効率がいいから」です。

ビジネスにおける知的生産は最終的に「望ましい行動を起こさせること」を目的にしています。行動を起こさせるためにはメッセージが明快に伝わる必要があり、そのためには余計な情報をできる限りそぎ落とす必要があります。だから情報量は「Less is more=少ないほどいい」のです。

一般に日本のホワイトカラーは、資料に情報を詰め込みすぎる傾向があります。しかし、「情報の量とクオリティはむしろ逆相関する」という価値観を持っていてほしいと思います。

02.
ベクトルではなく、
具体的な到達点を伝える

We need weigh the opportunity cost of each venture

知的生産のアウトプットに際して「検討する」「推進する」「強化する」というような抽象行動用語は便利なため、つい使いがちですが、これらは具体的に何をするのかをイメージしにくくなる恐れがあります。これらの用語の使用を避けるには、「ベクトルではなく、到達点を伝える」ように意識するとよいでしょう。ベクトルだけで作られたアウトプットの典型例は次のようなものです。

「A事業を積極的に推進するに当たって、販売員採用をさらに加速し、販売力の強化を図ります」

この文章を到達点で書き換えるとこのようになります。

「A事業については売上高前年比120%を目指す。この目標を達成するに当たって、現在月3〜5名となっている販売員採用を一気に10名まで増やすとともに、販売トレーニングの時間を現在の年間8時間から32時間に増やす」

このようにアウトプットを「ベクトル」から「到達点」に変えることで、関係者にとって何をいつまでにどれくらい進めればいいのか、ということが明確になります。

03.
「論理」「倫理」「情理」の
バランスを取る

000065504963_Large

アリストテレスは著書『弁論術』において、本当の意味で人を説得して行動を変えさせるためには「ロゴス」「エトス」「パトス」の三つが必要であると説いています。

「ロゴス」とはロジック=論理のことです。主張が理にかなっているというのは、人を説得する上で重要な要件です。ただし、論理で打ち負かしたとしても面従腹背するだけで、本当に人を動かすことはできません。

「エトス」はエシックス=倫理のことです。いくら理にかなっていても道徳的に正しいと思える営みでなくては人のエネルギーを引き出すことはできません。

「パトス」はパッション=情熱のことです。本人が思い入れを持って熱っぽく語ってはじめて人は共感します。坂本龍馬もキング牧師も、情熱を持って未来を語ったからこそ世界は今のように変わりました。

過剰に論理的思考の効用が喧伝されている現代の日本。「ロゴス」だけでなく「エトス」「パトス」が重要だというアリストテレスの指摘は、大いに意味があるでしょう。

04.
質問に答えてはいけない

000012107875_Large

「質問に答えてはいけない」とアドバイスすると驚かれるかもしれませんが、筆者はそうアドバイスしています。理由は単純で、顧客が質問をするとき、それが本当の意味で質問であることはめったになく、質問という名を借りた反対意見や懸念の表明であることがほとんどだからです。

仮に完璧な知的生産物であれば顧客から出てくるのは感嘆と感謝の言葉だけのはずで、質問が出ているということは、知的生産物に欠陥があったということなのです。したがって、質問が出た際には、その背後にある真意、つまり「どのような欠陥を指摘しているのか」を汲み取る質問を逆にこちらがするべきです。

顧客:この期間でこれだけのサンプル数を処理するって、現実的に可能なんですか?
自分:情報も十分に集まっているし、時間的には問題ないと思いますが、何か懸念材料がありますか?

このように質問に質問で返すことで、より良質なインプットを得られるのです。

05.
アウトプットが出ないときは
インプットを見直す

000061696886_Large

「アウトプットが出ないときは、基本的にインプットが足りない」ということを多くの人は見逃しがちです。

例えば、明日までに企画書を出さなければならないのに、なかなか企画書の作成が進まないとき、多くの人はパソコンを前にしてウンウンと唸り、「絞り出そう」とします。

しかし、これは間違いで、本当にやらなければならないのは「インプットをやり直す」ということなのです。いい知的アウトプットが出ないというのは間違いなく「量あるいは質の面で、正しいインプットができていない」からです。

アウトプットが出ないときこそ、インプットに再度目を向けて、「聞くべき人に話を聞いているか」「読むべき資料にちゃんと目を通しているか」という点をチェックしてみましょう。

外資系コンサルの知的生産術 プロだけが知る「99の心得」
コンテンツ提供元:光文社

山口周/Syu Yamaguchi

電通、ボストン・コンサルティング・グループ、A.T.カーニー等を経て、世界最大級の人事・経営コンサルティング会社であるヘイグループに参画。「人事制度の設計」「リーダーの育成」「組織のデザイン」の3つをテーマに活動している。慶応義塾大学文学部哲学科卒業、同大学院文学研究科前期博士課程修了。 『グーグルに勝つ広告モデル』、『世界で最もイノベーティブな組織の作り方』(ともに光文社新書)など多数の著書をもつ。

二千人のビジネスパーソンに「知的生産の技術」を指導してきた経験から、いかにして「知的生産の戦略」を立てるべきかを紹介します。01.相手が持っていない知識に...
インプットの質と量を向上させ、ビジネスに生かすための秘策とは?いかにして「知的ストックを厚くするか」について紹介します。01.インプットに最適なのは「英語...
他の人より先に帰るのに仕事は全部終わってる。飲み会にもちゃんと参加しているのに納期は守る。一体、仕事がデキる「あの人」は他の人と何が違うんだろう? 気にな...
苦手な仕事や面倒な手伝いをやらなければならず、どうしても気持ちが乗らないときってありますよね。そうなると、いつまでたっても仕事は捗りません。メンタルコンサ...
タイのフォトグラファーVisarute Angkatavanichさんが撮影したベタの写真は、私達が知っているそれを何倍も美しくしています。
プレミアム焼酎のなかでも圧倒的な人気を誇る「森伊蔵」から、この秋、135本限定で販売される「超プレミアム」な一本のお値段は、なんと......
脳は生きる上での「司令塔」のような役割を担っています。その司令塔が疲弊していては、最高のパフォーマンスは発揮できないでしょう。脳科学者・茂木健一郎さんは、...
日頃から懸命に読書しているのに、何を読んだのか、そこから知識を得られたのか、曖昧なことってありませんか?その理由は「アウトプット」が習慣化されていないから...
「ネガティブな思考が生まれることを止めることはできません…。しかし、感情をコントロールすることで、嫌な気持ちは片付けられます!」そう語るのは、メンタルコン...
キャリアアップのため、仕事をしながらTOEICや漢検を受験している人も多いはず。学生の頃あれだけ記憶できたのに、大人になって物覚えが悪くなった……と落ち込...
近年問題となってるプラスチックによる環境汚染。そんな中、プラスチックカップの代替品としての可能性を秘めたプロダクトが開発されました。
「飛び込み100件!」と命令すれば、(パワハラかよ)と部下は腹の中で毒づく。では、どうすればいいか。「キミたちなら、飛び込み営業は何件までできるだろうか...
近年、いわゆる9時17時の8時間労働が、海外では“仕事中毒”を生むだけだと、ワークスタイルが見直されつつあります。「労働時間を短縮することで生産効率が上が...
日々の業務に追われて、手をつけることができない…と、スキルアップのための勉強や資格の取得を諦めていないでしょうか。『10年後に生き残る最強の勉強術』の著者...
私たちは、しばしば物事を前に進んでいないのにも関わらず、全力で車輪を回すことだけに労力を割いている時があります。ライターJustin Gammillの表現...
オーストラリアのビーチスポット、バイロンベイで暮らすジャックとマリーのアウトドアやカフェ、自然が中心のライフスタイルをイメージしたブランド「JACK & ...
「ダブルループを会得すれば、アウトプットの質や仕事のスピードが高まる」著書『ひとつ上の思考力』のなかでそう語るのは、事業変革パートナーの安澤武郎さん。ダブ...
タイトルを見て頭に「?」が浮かんだ人も多いかもしれません。記憶したいのに捨てる…とは、一体どういうことなのでしょうか。高校生の頃、偏差値が29だったという...
「このまま、この仕事を続けていていいのだろうか」「将来のために今準備すべきことはなんだろう?」。そう悩んでいる人も多いのではないでしょうか。鈴木秀明さんの...
「資格を取りたいけど、具体的にどんな勉強をしたらいいのか分からず困っている」という人は多いでしょう。人材系ベンチャー企業の執行役員やコンサルティング会社の...