虜になるセレブが続出!丁寧なおもてなしで話題のファッションEC『Farfetch』がすごい

ECなのに、リアルに
ショップで買った気分!
オリジナルの梱包で届く
特別なショッピング体験

ラグジュアリーなお店でワンランク上のアイテムを手に入れたときのワクワク感。今、ECでありながら、そのワクワク感を存分に味わえるファッションサイトがあるのをご存知ですか?

今回、実際そのファッションECでショッピングをしてみました。購入したのはTシャツやパンツ、スニーカーなど全部で6品。注文完了から5日、遠くのものでははるばるイタリアから商品が手元に届きました。発送元を考えると予想以上に早かったな、という印象です。

さて、届いた箱を早速オープン!

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ご覧の通り、を開けると商品がむき出しで入っている訳ではありませんでした。中から現れたのは商品を取り扱うセレクトショップの梱包。まるでギフトのようにリボンがキレイにかけられているショップもあれば、ラッピングペーパーのデザインが可愛いショップもあります。メッセージカードが入っていたりして、ちょっとした特別感が演出されているのも嬉しいポイントです。

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やっぱり自分へのご褒美や大切な人へのプレゼントなど特別なアイテムは、ECサイトにありがちな味気ない梱包より、暖かみのあるショップのラッピングで手元に届いた方が気分もアガるというもの。多くのECサイトは商品を倉庫で一括管理していますが、このファッションサイトでは顧客のオーダーが各国のセレクトショップに直接入ります。そのため各ショップは商品にオリジナルのラッピングを施して顧客へ届けられるのです。こんな風にリアルなお店でのショッピングに負けない体験ができるのが、UK生まれのファッションECFarfetchファーフェッチです。この名前を聞いた事がある人は、かなりファッション感度が高いと言えそう。なぜなら、ここはいわゆる普通のECサイトとはひと味もふた味も違うんです。

年間購入額5,000万円超えも!?
ファッション好きを“虜”にする
『Farfetch』

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『Farfetch』のユニークなところは、サイトにただ商品が並んでいるのではなく、「セレクトショップが出店している」というところ。それも、世界のファッション好きが旅先の街で真っ先に足を運ぶような、厳選されたセレクトショップのみを掲載しています。現在、ニューヨーク、パリ、ミラノなどの都市でトレンドの最先端を行くセレクトショップがこぞって出店を希望しており、『Farfetch』への出店が一種のステータスになっている感も。

実際、その審美眼は世界中の洒落者を虜にしており、1回の購入金額が7万円以上なんていう人はザラ。2015年の1回の買い物の最高記録は約850万円(!)だそうです。顧客のなかには、なんと年間5,000万円以上も買い物をするというセレブもいるんだとか。

そのヒミツは彼らの哲学にあるようです。創業者でありCEOのジョゼ・ネヴェスが「ファッションは、触れた時、着た時の高揚感が大切。それを提供するリアル店舗が今後も主役」と語っているように、『Farfetch』はECサイトでありながら、買い物を「スペシャルな体験」と位置づけて、ファッション愛をくすぐるオリジナリティ溢れるサービスを顧客に提供しています。中にはちょっと普通じゃないサービスも……。

世界のセレブも夢中に!
「そこまでやるの!?」な
おもてなし

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仮にあなたが年間にかなりの額を『Farfetch』で使う顧客だったとしましょう。するとあなたへはVIPサービスの案内が届くかもしれません。そして、すぐに専属のスタイリスト(!)が付くだけでなく、スタイリストに24時間365日いつでもコンタクトを取ることができ、あなたに合った最新のスタイリングを提案してもらえる、といった具合です。

もちろん、これを享受できるのは選ばれし者のみ。ですが、オンラインショッピングの域を超えて、極めてパーソナルで徹底的に上質なサービスを提供する、そのスタンスが世界中でウケているんです。

商品の受け取りは
優雅に地中海のマリーナで!?

「Farfetch流おもてなし」の究極の形として、「Farfetch & Away」があります。このサービスは、バカンスの時期、地中海のマリーナで商品の受け取りを行える、というもの。

ここまでくると、ちょっと想像しにくい世界観ですが、そもそもヨットを所有していないと成り立たない、かなりぶっ飛んだサービスです。自家用ヨットで地中海の港や島々を巡る中、パーティーなど華やかな予定も盛りだくさん。なのに持参したドレスと靴やバッグがイマイチ合わなかったり、どうしても新しい服を着たい気分だったりすると、いつもの便利なオンラインショップが恋しくなる。でも旅先では商品を受け取れないし・・・そんな贅沢な悩みに応えようとする、このぶっ飛び具合こそが世界のセレブたちに愛される所以なんでしょうね。

他の追随を許さない圧倒的なユニークネスで、業界を牽引する『Farfetch』。最近では参加セレクトショップが35カ国、400店舗にまで増えてきており、この春にはビューティーとキッズウェアも始まるそうです。今後ますます目が離せません。

ちなみに、日本では売り切れやすいサイズも海外ショップには在庫があるケースが比較的多いようで、そんなところも密かなオススメポイント。あなたもぜひ、スペシャルなショッピング体験を味わってみて!

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Sponsored by Farfetch

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