「キャッシュレス化」で生活はどう豊かになるの？

「一部では増えていくと思います。ただ、少額取引において日本はまだまだ現金主義です。経産省のデータによると、2015年における各国のキャッシュレス決済比率は、中国が55%、韓国が54％、米国が41%、日本が19%でした。現在では、さらに開いていると思います。

国によってキャッシュレスが推進された経緯は違っています。中国なら主に偽札対策。現金よりデジタルの方が信頼できたわけです。韓国は、脱税や地下銀行の廃止を目的に、国策としてカード決済者への免税といったインセンティブを与えてカード文化の普及を加速させました。

一度慣れてしまうと、重たい小銭を持ち歩くという生活に戻りにくくなるとは思います」

「個人的に、完全にはなくならないと思っています。ただ、デジタルなお金の形が主役になることは間違いありません。現金は何にでも交換できる一つの通貨の形としては存在し続けると思いますので、旅行に行くとき以外はスマホだけで生活できるとか、財布の厚みが3分の1になるとか、マネークリップを使う人が増えるとか、そういう変化はあるのでは、と思います。どちらも使える状態のまま、デジタルのほうが主流になっていくと思います」

「マイナンバーと紐付いた財布ができてくるでしょう。または、社員証で支払いをして経費精算を自動化する、なんてことも起きてくると思います」

「行列がなくなるかはわかりませんが、ランチ代をアプリで集めて支払えば、個別に精算するより会計が早く済むようになります。お店にもユーザーにも大きなメリットですよね。

自宅やオフィスから事前精算をしなくても、列に並んでいるときに注文と決済を済ませることができます。親切な店員が外までやってきて、メニューを見せてくれることがありますよね。その先の精算完了まで、アプリで解決できます」

「対応できるお客様の数も増えると思います」

「ライブ中の好きなアーティストや、競技中のアスリートに、銀行を経由せず、手数料無しで、リアルタイムに応援の気持ちを送れます。災害などで援助が必要な人に対して、スマホから直接寄付することもできます。

送金行為自体のハードルが低くなることで、新しい経済循環も生まれるのではないかと考えています。振込に、わざわざ銀行口座番号を取得する必要はなく、QRコードやSNSのアカウントがひとつあれば十分なのです」

「似ていますが、クラウドファンディングのようにみんながみんな企画を立てる必要もなくなるかもしれません。ある人の生き様がカッコイイから応援したいとか、助けたいとか、その思いだけあれば、頭で想像した意思の通りに価値を送れる未来はそう遠くないと思っています。

デジタルなら、時間と場所の制約がなく、100円渡したいと思ったときに渡せます。たとえ現金の持ち合わせがなくとも、価値を持っていれば届けられます」

「ホストファミリーをする家庭で育ったので、なんで日本にはチップをわたす文化がないの？と幼少期から問われていました。これを文化の違いとひと言で片付けるのは簡単なのですが、気軽に価値を移す手段や行動習慣があれば、それによって恩恵を受ける人や産業もあると思います。

「お金のやりとりは、デジタル化されることによって新しい体験になっていくと思っています。お賽銭も、体験自体がユニークになると思います。

たとえば、寄付すると自分が何人目の参拝者だったのかを知れたり、おみくじがついてきたり、“半年前にあなたが寄付した1,000円が、神社の修復に使われました”、なんてレポートが送られてきたり。どこに貢献できたかを知ることができるようになるかもしれません。トレーサビリティと言いまして、足あとを残せる特徴があるんです」

「はい。誰が何をしたのかがわかります。現金で買った人がどこへ行ったかはわかりませんが、クレジットカードで払った人なら追うことも可能です。購入後まで手厚いサービスを提供するなど、できることは増えると思います。

お年玉に、今年の豊富を3つ書いてください、などの課題を設けることもできます。それをクリアすると中身がもらえる。そういった体験の豊かさによって、紙幣や硬貨にできないものも提供できると思います」

「物理的な現金の所有には、盗難リスクや管理コストがついてきます。キャッシュレスになることで、よりお金の流れが見える化されるのは安全なところだと思います。

ただし、本当の意味でキャッシュレスにシフトするには、サービスを提供する事業者に厚い信頼がないと実現できないと思っています」

「Kyashアプリを使う場合は、その残高を管理するKyashです。その信頼を得るためには、Kyashという企業が、いかにユーザーから社会的な信認を得られるか、が大きいと思っています。インターネットやスマホの普及と似ていると思っています。

5人で飲みに行った時に4人がキャッシュレスサービスを使っていて、1人だけ現金主義な人がいたとしましょう。きっと、そのままでいればいるほど、みんなと一緒にできないことが増えていき、不便を感じはじめ、キャッシュレス化を意識するようになります。そうしてバランスがだんだんとデジタルに移っていくのではないでしょうか。

2020年のオリンピックはひとつの大きな節目だと思いますが、その差に気づけるのは、まだまだ先のことかもしれません」

「そうですね。効率性や利便性には焦点が当たりやすいのですが、感情に寄り添ったところの話はまだ少ない気がします。そういった豊かさは、あとになって見えてくることではないかな、と。

レジで会計する時間を1秒でも短くしたい人がいれば、ポイントがつくからとクレジットカードで決済したい人もいます。履歴を残して管理を簡単にしたい人もいるでしょう。

たとえ話ですが、優れた家計簿アプリが出たことで、カードを使う人は増えたと思っていて。新たなサービスが生まれ、その便利さに気づく人が増えた結果、キャッシュレス化が進むと言う部分はあると思っています」