AIエージェントの利用実態、認知タスクが57％を占める：Perplexityとハーバード大学の研究

AI検索エンジンのPerplexityとハーバード大学の研究者は、AIエージェントの利用実態に関する大規模な研究成果を発表した。

数億件の匿名化されたユーザーデータを分析した結果、利用全体の57%が認知タスク（cognitive work）に関連しており、AIが単なる「デジタルコンシェルジュ」を超えて「思考のパートナー」として活用されている実態が明らかになったという。

調査によると、AIエージェントの利用目的のうち36%が生産性やワークフローの向上、21%が学習やリサーチの支援だった。

これらは人間の能力を拡張するタイプのタスクであり、調達担当者が事例分析の下調べを行ったり、学生が講義内容の理解を深めたりするケースが見られたという。

AIは情報収集や要約を自律的に行い、ユーザーの意思決定や創造的な作業をサポートする役割を果たしているようだ。

ユーザーの行動データからは、利用開始当初は旅行計画などの低リスクな質問から始まるものの、高度なタスクを経験すると、その後は生産性や学習領域で継続的に利用する傾向があることが判明した。

初期のパソコンが趣味から業務インフラへと進化したように、AIエージェントも実用ツールとして定着しつつあるという。

特にマーケティング、営業、マネジメントなどの職種では、導入後の利用頻度が高く、日々の業務フローにAIエージェントが組み込まれている傾向が顕著だった。

金融職では47%が生産性タスクに、学生は43%が学習・リサーチに活用するなど、職種や文脈に応じた使い分けが進んでいることも明らかになった。